Обслуживание

Специалистами сервисного отдела нашей компании осуществляется квалифицированное гарантийное обслуживание оборудования, приобретенного в нашей организации.

Гарантийное обслуживание подразумевает бесплатный ремонт изделия в течение всего срока гарантии или, в случае невозможности ремонта, замену изделия на аналогичное, право на замену неисправных деталей, профилактические осмотры, а также консультации по вопросам эксплуатации.

Оборудование принимается на гарантийное обслуживание в офисе компании «Система СБ» по адресу: г. Москва, Звенигородское шоссе, д. 3А (м.Улица 1905 года) - по будням с 09:00 до 18:00  

Сроки диагностики оборудования (если не требуется отправлять  производителю):
•   Vision Hi-Tech, iVision  - 1 день
•   Polyvision, Solar - 1-3 дня
•   Microlight - до 1 недели
* Другое оборудование — сроки уточняйте у своего менеджера

Сроки ремонта оборудования (если не требуется отправлять производителю):
•   Vision Hi-Tech, iVision, Polyvision, Solar - до 1 недели
•   Microlight  - 1-2 недели (зависит от наличия комплектующих)
* Другое оборудование — сроки уточняйте у своего менеджера

• Оборудование в ремонт отправляется покупателем всегда за его собственный счёт.
• Оборудование принимается в ремонт только при наличии:
  - Накладной по данному оборудованию.
  - Стикер с указанием даты приобретения должен быть не поврежден.
  - Карточки ремонта с заполненной клиентской частью  (скачать, doc, 40 кб)
• После диагностики оборудования менеджер по ремонту заполняет раздел «Результаты диагностики» в Карточке ремонта.
• Затем карточка ремонта отправляется по факсу или по электронной почте Покупателю и менеджеру по продаже.
• В случае возникновения неисправности Оборудования по вине Покупателя менеджер по ремонту фиксирует это в Карточке ремонта и направляет ее в адрес Покупателя. Покупатель в свою очередь должен выслать письменное подтверждение о том, что он согласен на ремонт.